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Toute commande est réputée ferme et ne pourra être annulée qu'avec le consentement express de Happy Corp et à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation. 
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En cas de non-conformité d’un produit, vous disposez de trois jours ouvrés suivant la livraison afin d'en informer LovelyTruffe. Pour cela, contactez notre Service clients.
Passé ce délai, la demande d’échange ou d'avoir ne pourra être acceptée et votre article ne pourra être repris ou échangé sans l’accord express de la société Happy Corp.

Les produits doivent être retournés à LovelyTruffe dans leur emballage d’origine et dans l’état reçu.

Le droit de rétractation n’est pas applicable aux produits personnalisés du catalogue LovelyTruffe. En effet, s'agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, Lovelytruffe ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation, reprendre ou échanger les produits à la demande du client. 

Dans le cas d’un article non personnalisé (collier, par exemple), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation auprès de notre Service clients.
À noter que les articles abîmés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.