Questions les plus fréquentes / Paiement

Chez LovelyTruffe, nous proposons quatre modes de paiement :

• Par carte bancaire via le module de paiement sécurisé HiPay : Carte bleue, Visa, MasterCard, E carte bleue, Maestro et Bancontact.
• Par PayPal via le module de paiement sécurisé HiPay
• Par Apple pay via le module de paiement sécurisé HiPay.
• Par chèque bancaire libellé en euros à l’ordre de Happy Corp SARL.

Il est également possible de régler son achat avec une E-carte cadeau LovelyTruffe, à saisir et valider dans le champ "J'ai une eCarte Cadeau LovelyTruffe" à l'étape de paiement.

Les paiements en ligne effectués sur notre site sont 100% sécurisés. Ils s’effectuent via la plateforme HiPay (solution sécurisée de paiement en ligne SSL 128 bit) avec possibilité de paiement par CB, Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Bancontact ou bien avec PayPal (système électronique sécurisé).

Par ailleurs, l’ensemble des données contenues sur notre site internet sont sécurisées grâce au protocole de transfert hypertexte sécurisé, plus connu sous l’abréviation « https ». Ce protocole https vous garantit la confidentialité des informations saisies sur notre site.

Notez que tous les paiements réalisés sur notre site via la plateforme Hipay sont 100% sécurisés par le protocole SSL. Votre transaction de paiement est soumise à l'authentification de sécurité 3D-Secure que votre application bancaire vous demandera de valider en temps réel.Une fois cette étape authentifiée, votre établissement bancaire autorisera alors la transaction pour valider votre achat.

Si vous rencontrez des difficultés à finaliser votre paiement, veuillez contacter notre Service clients.

A l'étape de paiement, entrez le code promotionnel dans la section « J'ai un code promo » puis cliquez sur OK. La promotion s’appliquera automatiquement.

Une fois le paiement réalisé, un e-mail de confirmation reprenant les différents éléments de votre commande vous sera envoyé. Cet e-mail fait office de facture. Vous pourrez également retrouver votre facture dans votre compte client LovelyTruffe au format PDF. Aucune facture papier n’est envoyée dans les colis.

Pour les expéditions en France métropolitaine ainsi qu’en Europe, les prix sont affichés TTC. Pour les livraisons vers les pays hors de l’Union Européenne, les prix sont également affichés en TTC. Le client pourra faire une demande du remboursement de ces taxes.
Des droits de douanes additionnels peuvent s’ajouter au montant total commandé, en fonction du pays destinataire et seront à la charge du client.
LovelyTruffe ne peut pas être tenu responsables des formalités douanières à destination.